Maneiras de se tornar mais lucrativo como agência Joomla!

Olá, sou Eoin Oliver e dou as boas-vindas ao meu primeiro artigo de revista. Esta é uma continuação da minha palestra no Joomla! Day USA intitulada " 50 ferramentas úteis não Joomla ". Eu dividi isso em um artigo de duas partes, este primeiro artigo falará sobre maneiras de tornar sua agência mais lucrativa e focará em nosso processo.

A Parte 2 focará nas 50 ferramentas Joomla!

Na minha palestra do Joomla Day USA, abordei muitas coisas de marketing, design e praticamente qualquer coisa fora da construção de um site Joomla, com algumas dicas de design para ajudá-lo a melhorar o design do seu site Joomla apenas sem falar sobre implementação.

O objetivo era ajudá-lo com o seu negócio baseado em Joomla!

Se você participou do Joomla! Day USA, mas perdeu a palestra, assista ao vídeo aqui:

https://jdayusa.com/sessions/sessions-2023/session-2023/april-22/slot-2-4/50-useful-non-joomla-tools-that-you-can-use-when-designing-with-joomla

Quem sou eu? Por que você deveria ouvir?

Então, em primeiro lugar, por que você deveria me ouvir? Quem sou eu? Que direito eu tenho de contar a alguém sobre qualquer coisa? Bem, na verdade não tenho, mas aqui está minha experiência, e você pode decidir se quer me ouvir. Negócio de desenvolvimento da Web há 15 anos. E também tenho outro negócio que foi iniciado apenas para arrecadar dinheiro para caridade e promover uma comunidade maior. Este negócio é um negócio de eventos musicais para caridade (The Baseline Collective). E aprendi coisas diferentes de
cada negócio .

Nesse tempo, eu tenho:

Concluí muitas campanhas de SEO e ainda as estamos executando. Embora minha pequena equipe faça principalmente o trabalho, ainda estou fortemente envolvido.
Realizei campanhas orgânicas de mídia social. Quem disse que o orgânico está morto? 8.000 visualizações por mês em nossas postagens.
Realizei campanhas de mídia social pagas (um pouco técnico demais para revelar em minha palestra, mas incluí alguns vídeos neste blog para que você tenha algum benefício adicional, mesmo que tenha visto a palestra original). Custo de £ 0,002 por resultado em exibições de vídeo. Custo de £ 0,03 por clique.
Executei campanhas do Google Ads. E vi custos por clique variando de £ 50 a £ 0,20.
Realizei campanhas no TikTok. £ 30 me renderam 10.000 visualizações.
Fiz campanhas de e-mail e desenvolvi e-mails em HTML. E os clientes dizem que obtiveram bons resultados , então quem sou eu para discordar?
Construiu muitos sites (e sim, geralmente com Joomla).
Falei em podcasts do Joomla! (fiquei grato por ter sido convidado para falar no episódio piloto).
Palestrante em eventos Joomla!, geralmente sobre marketing, design ou desenvolvimento front-end .
A Even lançou um tutorial sobre a API do Joomla!4 Webservices no canal oficial do Joomla! no YouTube.
Aprendi muito sobre vendas. Costumo me referir a mim mesmo como parte da equipe de vendas de elite (se você ainda não viu a série de TV Phoneshop, essa referência será desperdiçada. Eu recomendo que você assista ) .
Pedaços aprendidos sobre gerenciamento de projetos.
Pedaços aprendidos sobre ferramentas de produtividade.
E tive muitos altos e baixos ao longo do caminho. Não pode haver altos sem as pessoas baixas, baixos são para aprender e altos são para amar.

Então, embora admita que não sei tudo (às vezes), sei algumas coisas e gosto de ajudar as pessoas.

Portanto, espero que, pelo que sei, você possa obter algo útil e aplicá-lo ao seu próprio negócio e se tornar mais lucrativo.

Sinta-se à vontade para me perseguir aqui: https://linktr.ee/squareballoon ou, para os mais aventureiros, sinta-se à vontade para seguir minha jornada no Instagram para se tornar um influenciador falso .

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE:

Eu falo e linko para muitas ferramentas de terceiros nesta minissérie de artigos. Quando tenho uma sugestão, eu a faço. Isso é baseado na opinião e preferência pessoal, bem como no hábito ou, em alguns casos, na lealdade cega. Faça sua própria pesquisa e tome a melhor decisão para você, sua empresa e seus clientes e, por favor, me diga se você encontrar ferramentas melhores. Quero deixar claro que não tenho nenhuma afiliação com nenhum dos produtos, exceto preferência pessoal. Nenhum dos links ainda é afiliado. Mas acho que eles devem ser assim, talvez um dia o projeto irá adicioná-los. Resumindo... ambos os artigos tentam ser imparciais, mas provavelmente contêm vieses. É minha opinião pessoal.

Então, como você pode se tornar mais lucrativo?

Bem... se você fizer mais coisas... você pode cobrar mais dinheiro. Portanto, faça mais coisas. E a coisa mais fácil é fazer mais coisas para os clientes que você já tem. E a maneira mais fácil de fazer isso é fazer mais coisas que eles querem, e coisas que estão diretamente relacionadas ao seu negócio existente, pois são mais fáceis de vender. Mas que tipo de coisas, ouvi dizer?

Para começar, passar pelo processo de descoberta e cobrar por isso.

Mas como posso cobrar apenas para descobrir o que o cliente precisa que eu faça? Por que ele pagaria? Eles só querem uma cotação. Eles não pagarão pela cotação. Ninguém mais está cobrando pela cotação.

Em alguns casos, isso é certamente verdade, e em outros casos, é mais provável que você esteja se limitando às suas crenças ou à sua experiência com clientes menores.

Agora, aqui está o segredo. Mesmo os clientes que passam pelo processo de descoberta querem saber pelo menos um valor aproximado antes de começar. E é seu trabalho ajudá-los a chegar lá. Ou, como prefiro pensar: é seu trabalho entender o que é o orçamento deles e cotar corretamente o que eles precisam dentro do orçamento.

Não é justo dizer que, se um cliente tem um orçamento de £ 50.000 e espera um site de muito sucesso, não é razoável você gastar algumas horas nele e cobrar £ 2.000?

E não seria justo dizer que, se um cliente tivesse um orçamento de £ 40, seria melhor economizar tempo com orçamentos e dizer a eles que você não pode criar um site com esse valor? Mas talvez, nesse caso, você possa encaminhá-los para uma autoconstrução como o Wix.

E não seria justo dizer que se o cliente tivesse £ 3.000 para um site que poderia ser bom, mas você ainda gostaria de saber se é uma página ou 20 páginas? E se eles quisessem ilustrações personalizadas, vídeos e fotografias?

E também não é justo dizer que se o mesmo cliente precisasse de um software sob medida que levaria uma equipe de 20 pessoas dois anos para construir, £ 50.000 pode não ser suficiente e você teria que perguntar o que pode ser cortado do projeto para entregar pelo menos algo para eles?

Bem, isso é que é descoberta. Você descobrir o que o cliente precisa. Porque eles provavelmente não conhecem seu orçamento e provavelmente não sabem quanto tempo tudo leva. Portanto, você precisa descobrir que tipo de cliente ele é, quais são suas expectativas e qual é seu orçamento.

Porque se você está tentando fazer algo que precisa de 20 pessoas ao longo de 2 anos para fazer, isso levará pelo menos algumas semanas de trabalho apenas para entender o requisito inicial. Isso não deve ser um trabalho não remunerado, você deve cobrar por isso. o que eles precisam para que você possa orçar com precisão.

Mas o que você precisa fazer é dar um valor aproximado para saber se eles podem pagar por você. Certa vez, conheci James Newell da Clear Sales Message , ele é um mestre em vendas. E ele disse algo que realmente me impressionou. É quando eles veem a proposta, você está fazendo errado”. E ele estava certo!

Eu achava que se o cliente não tivesse as informações não poderia tomar uma decisão de compra. Eu achava que ele precisava ver minha proposta completa para ver o valor do que eu estava oferecendo, meus clientes anteriores, minhas certificações e sucessos, sem tudo isso ele tomaria uma decisão baseada apenas no custo.

MAS... eles só pularam todas as minhas propostas para a página de preços de qualquer maneira. E eu odeio escrever propostas. Demora muito e então eu nem recebo notícias do cliente, e então eles decidem usar outra pessoa. Sem nem mesmo me avisar. Pesadelo.

O ponto de James foi: se você discutir o preço antes de citar, eles podem se opor, mas você estará conversando com eles. Você terá a chance de superar esses objetos. Talvez eles digam que eu não quero pagar 4.000 libras e você responde com "São mais de um mês e não é o que há de um trabalho.

Talvez eles digam que não podem pagar e você encontre uma maneira de reduzir a quantidade de trabalho que você faz. E então não há absolutamente nenhuma razão para o preço não cair. Nenhuma razão. E eles estão felizes e você está feliz e o negócio é fechado. E você não precisa gastar meio dia atualizando a bela proposta que escreveu para o site de £ 4.000 porque agora você está fazendo um site de £ 3.000. Então, antes mesmo de começar a descoberta... dê a eles uma estimativa. “Acho que este projeto estará entre £ 10.000 e £ 30.000 . Mas primeiro teremos que passar pela descoberta para finalizar esse custo. A descoberta custará £ 2.000 "
.
A coisa mais importante sobre a descoberta é que é um documento que eles podem manter. Se eles usarem um provedor diferente, esse documento deve descrever claramente exatamente o que é necessário para este projeto. Eles estão pagando por algo e receberão algo. Às vezes, até me ofereço para reduzir o preço do Discovery se eles decidirem prosseguir com o projeto posteriormente.

Como você pode cotar se não sabe o que está construindo? Você não pode. E seus clientes provavelmente não sabem. Estou certo? Com que frequência seus clientes vêm até você com uma ideia realmente clara do que desejam? Na maioria das vezes, eles não o fazem, certo? Para sua experiência para orientá-los. Portanto, cobre pela descoberta, mesmo que você dê a eles uma estimativa antes de começar. A descoberta deve fazer parte do seu processo.

Você também pode cobrar pelo seu processo…

Você pode cobrar por um mapa do site. Sim, isso mesmo.

A primeira coisa que você pode cobrar é mapear um mapa do site. Lembre-se, o cliente está pagando por algo, ele precisa de algo para levar. Se você se separar, ele terá um documento. Pode ser um documento do Google Doc ou do Word, mas qual é o valor real disso?

Prefiro começar com wireframes usando uma ferramenta gratuita como o Miro.

Aqui está um exemplo. https://miro.com/app/board/uXjVP4a2drc=/?share_link_id=671470872393

Você pode ver o quanto isso é mais valioso do que simplesmente uma lista de marcadores em um documento do Word? É muito difícil cobrar por uma lista de marcadores em um documento do Word, mas você também está prestando um péssimo serviço a eles por não gastar mais tempo pensando nisso.

Posso fazer uma chamada de zoom com meu cliente e explicar por que as coisas estão onde estão. Coloquei X aqui ao lado de Y porque acho que isso ajudará nas conversões. Não se preocupe com o design aqui, estamos apenas falando sobre onde as coisas vão e por quê. Aqui? Devemos adicionar algo? Estamos dando aos clientes as informações corretas? Estamos usando todos os fatores de confiança corretos? Quais outras páginas são necessárias?

Certifique-se de obter uma aprovação por escrito neste momento, por e-mail ou algo semelhante, para que o cliente saiba que qualquer outra coisa é uma solicitação de alteração. Porque você se tornará mais lucrativo se tiver um resumo muito específico e não houver áreas cinzentas e puder cobrar pelos extras. Se você pedir uma nova página, é muito claro que não foi o que você custou. Você não pode realmente saber o custo de criação de um site a menos que saiba quantas páginas ele tem. Mas você pode oferecer pacotes "até 10 páginas por £ X".

Você pode cobrar por design e maquetes

Ok, agora temos o mapa do site e os wireframes que podemos cobrar pelo design/mock-ups. Embora eu tenha recomendado algumas ferramentas, a que comecei a trabalhar é o Penpot . É uma ferramenta de código aberto, então vale a pena apoiar o projeto deles. E é grátis. Não é tão bom quanto o Figma , embora eu acredite que está indo ladeira abaixo, então estou preparado para investir meu tempo no Penpot por enquanto. Embora não seja perfeito, ainda é muito bom .
A melhor coisa sobre essa abordagem é que temos um design, layout e número de páginas muito claros. Qualquer mudança depois disso é cobrável. Também é fácil ver um final claro para esse estágio. E o cliente fica feliz em assinar. O que significa... você pode faturar para esta fase. Ao fazer uma abordagem em fases, você pode faturar com mais regularidade, em vez de, por exemplo, 50% adiantado e 50% na conclusão, o que deixa muito risco para você em vez do cliente. Seja pago conforme faz o trabalho. Cobre antes da fase 1, 2 , 3 , 4, 5. Você deixa menos dinheiro na mesa se o cliente fizer um corredor e você pode parar de trabalhar porque era pago antes da fase.

Agora você constrói

Isso não é algo que vou cobrir massivamente nesta palestra porque se trata de ferramentas não Joomla, mas eu recomendo ALTAMENTE a palestra de Elisa, que você pode encontrar aqui se estiver no evento, ou se não estiver, terá que esperar 6 meses ou mais até que eles a disponibilizem publicamente. mim-pro- workshop

conclusão

Este é o fim deste artigo, mas não se esqueça de que tenho uma parte 2 com uma lista de ótimas ferramentas para tornar você e seus clientes mais eficientes. Espero que você tenha aproveitado este artigo e adoraria saber como alguns de vocês implementaram as alterações nos comentários. Se alguém tiver um processo diferente ou melhor, seria ótimo ouvi-lo, todos podemos nos beneficiar de discussões como esta. Se você gostaria de expandir qualquer um dos tópicos abordados, avise-me e tentarei escrever ou gravar algo em vídeo em algum momento.