Comment devenir plus rentable en tant qu'agence Joomla!

Bonjour, je m'appelle Eoin Oliver et je vous souhaite la bienvenue dans mon tout premier article de magazine. Il s'agit d'un suivi de ma conférence au Joomla ! Day USA intitulée " 50 outils utiles non-Joomla ". J'ai divisé cela en un article en deux parties, ce premier article parlera des moyens de rendre votre agence plus rentable et se concentrera sur notre processus.

La partie 2 se concentrera sur les 50 outils Joomla! que vous pourriez utiliser (et que nous utilisons) dans votre agence Ces outils peuvent également vous rendre plus rentable, et je vais essayer de montrer certaines des méthodes que nous utilisons avec ces outils pour vous donner une idée de votre taux de réussite anticipé.

Dans ma conférence Joomla Day USA, j'ai couvert beaucoup de choses du marketing, de la conception et à peu près tout en dehors de la création d'un site Web Joomla, avec quelques conseils de conception pour vous aider à améliorer la conception de votre site Web Joomla uniquement sans parler de la mise en œuvre.

L'objectif était de vous aider à rendre votre entreprise basée sur Joomla! plus rentable et de vous aider à aider vos clients qui ont des sites Web basés sur Joomla!.

Si vous avez assisté au Joomla! Day USA mais que vous avez manqué la conférence, vous pouvez regarder la vidéo ici :

https://jdayusa.com/sessions/sessions-2023/session-2023/april-22/slot-2-4/50-useful-non-joomla-tools-that-you-can-use-when-designing-with-joomla

Qui suis-je ? Pourquoi devriez-vous écouter ?

Donc, tout d'abord, pourquoi devriez-vous m'écouter ? Qui suis-je ? De quel droit ai-je de dire quoi que ce soit à quelqu'un ? Eh bien, je ne sais pas vraiment, mais voici mon expérience, et vous pouvez décider si vous voulez m'écouter. entreprise de développement Web depuis 15 ans. Et j'ai aussi une autre entreprise qui a été créée uniquement pour collecter des fonds pour une association caritative et favoriser une plus grande communauté. Cette entreprise est une entreprise d'événements musicaux pour une association caritative (The Baseline Collective). Et j'ai appris différentes choses de
chaque entreprise .

A cette époque, j'ai :

J'ai réalisé de nombreuses campagnes de référencement et nous les gérons toujours Bien que ma petite équipe fasse principalement le travail, je suis toujours très impliqué.
Campagnes organiques sur les réseaux sociaux. Qui a dit que le bio était mort ? 8 000 vues par mois sur nos publications.
Campagnes payantes sur les réseaux sociaux (un peu trop techniques pour être présentées dans mon exposé, mais j'ai inclus quelques vidéos dans ce blog afin que vous ayez des avantages supplémentaires même si vous avez vu l'exposé original). Coût de 0,002 £ par résultat sur les vues vidéo. Coût de 0,03 £ par clic.
J'ai lancé des campagnes Google Ads et j'ai constaté des coûts par clic allant de 50 £ à 0,20 £.
J'ai lancé des campagnes TikTok. 30 £ m'ont permis d'obtenir 10 000 vues.
A lancé des campagnes par e-mail et développé des e-mails HTML. Et les clients disent qu'ils ont obtenu de bons résultats , alors qui suis-je pour discuter ?
Construit de nombreux sites Web (et oui, généralement avec Joomla).
Parlé sur les podcasts Joomla ! (J'étais reconnaissant d'avoir été invité à parler de l'épisode pilote).
Intervenant lors d'événements Joomla!, souvent sur le marketing, le design ou le développement front-end .
Il a même publié un tutoriel sur l' API des services Web de Joomla ! 4 sur la chaîne YouTube officielle de Joomla !.
J'ai beaucoup appris sur l'art de la vente. Je me réfère souvent à moi-même comme faisant partie de l'équipe de vente d'élite (si vous n'avez pas vu la série télévisée Phoneshop, cette référence sera gaspillée pour vous. Je vous recommande fortement de la regarder ) .
Quelques notions sur la gestion de projet.
Éléments appris sur les outils de productivité.
Et eu beaucoup de hauts et de bas en cours de route. Impossible d'avoir des hauts sans les bas, les bas sont pour apprendre et les hauts sont pour aimer.

Donc, même si j'avoue que je ne sais pas tout (parfois), je sais certaines choses et j'aime aider les gens.

Donc, j'espère que, d'après mes connaissances, vous pourrez gagner quelque chose d'utile et l'appliquer à votre propre entreprise et devenir plus rentable.

N'hésitez pas à me traquer ici : https://linktr.ee/squareballoon , ou pour les plus aventureux, n'hésitez pas à suivre mon parcours Instagram pour devenir un faux influenceur .

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ:

Je parle de beaucoup d'outils tiers dans cette mini-série d'articles. Lorsque j'ai une suggestion, je la fais. Ceci est basé sur une opinion et une préférence personnelles ainsi que sur une habitude, ou dans certains cas une loyauté aveugle. Veuillez faire vos propres recherches et prendre la meilleure décision pour vous, votre entreprise et vos clients, et s'il vous plaît, dites-moi si vous trouvez de meilleurs outils. Je tiens à préciser que je n'ai aucune affiliation avec l'un des produits autres que mes préférences personnelles. soit donc peut-être qu'un jour le projet les ajoutera. Bref… les deux articles tentent d'être impartiaux mais contiennent probablement des biais. C'est mon opinion personnelle.

Alors, comment pouvez-vous devenir plus rentable?

Eh bien… si vous faites plus de choses… vous pouvez facturer plus d'argent. Donc, faites plus de choses. Et la chose la plus simple est de faire plus de choses pour les clients que vous avez déjà. Et la façon la plus simple de le faire est de faire plus de choses qu'ils veulent, et des choses qui sont directement liées à votre entreprise existante car elles sont plus faciles à vendre. Mais quel genre de choses, je vous entends rêver ?

Passer par le processus de découverte, pour commencer, et facturer pour cela.

Mais comment puis-je facturer juste pour découvrir ce que le client attend de moi ? Pourquoi paieraient-ils ? Ils veulent juste un devis. Ils ne paieront pas le devis. Personne d'autre ne facture le devis.

Dans certains cas, c'est certainement vrai, et dans d'autres cas, c'est certainement vous qui vous limitez avec vos croyances ou votre expérience avec les petits clients.

Voici maintenant le secret. Même les clients qui passent par le processus de découverte veulent connaître au moins un chiffre approximatif avant de commencer. Et c'est votre travail de les aider à y arriver. Ou, comme je préfère le penser : c'est votre travail de comprendre ce que leur bourgeon obtient et de citer correctement ce dont ils ont besoin dans le cadre de leur budget.

N'est-il pas juste de dire que si un client dispose d'un budget de 50 000 £ et s'attend à un site Web très performant, il n'est pas raisonnable de votre part de passer quelques heures dessus et de facturer 2 000 £ ? Et de ne pas envisager le référencement, le marketing et les publicités en cours ? Ne pas envisager un modèle sur mesure ou passer par un processus plus long pour découvrir qui sont leurs clients et quels sont leurs besoins ?

Et ne serait-il pas juste de dire que si un client avait un budget de 40 £, vous feriez mieux de vous épargner le temps de devis et de lui dire que vous ne pouvez pas créer un site Web pour ce montant ? Mais peut-être que dans ce cas, vous pourriez le référer à une auto-construction comme Wix. Mais si vous allez faire cela, pourquoi ne pas trouver quelqu'un qui vous paiera en tant qu'affilié ? Alors vous gagnerez quand même de l'argent grâce à votre avance.

Et ne serait-il pas juste de dire que si le client avait 3 000 £ pour un site Web, cela pourrait convenir, mais vous voudriez quand même savoir s'il s'agit d'une page ou de 20 pages ? Et s'il voulait des illustrations, des vidéos et des photographies personnalisées ?

Et n'est-il pas également juste de dire que si le même client avait besoin d'un logiciel sur mesure qui prendrait deux ans à une équipe de 20 personnes pour construire ces 50 000 £, cela ne suffirait peut-être pas et vous devriez demander ce qui peut être coupé du projet pour leur fournir au moins quelque chose ?

Eh bien, c'est ça la découverte. Vous découvrez ce dont le client a besoin. Parce qu'il ne connaît probablement pas son budget et il ne sait probablement pas combien de temps cela prend. Vous devez donc savoir quel type de client il est, quelles sont ses attentes et quel est son budget.

Parce que si vous essayez de travailler sur quelque chose qui nécessite 20 personnes sur 2 ans, cela prendra au moins deux semaines de travail juste pour comprendre l'exigence de départ. Cela ne devrait pas être un travail non rémunéré, vous devez facturer ce dont ils ont besoin afin que vous puissiez citer avec précision.

Mais ce que vous devez faire, c'est donner un chiffre approximatif pour que vous sachiez s'ils peuvent vous payer. J'ai rencontré une fois James Newell de Clear Sales Message , c'est un maître des ventes. Et il a dit quelque chose qui m'a vraiment marqué. c'est quand ils voient la proposition, vous le faites mal ". Et il avait raison!

J'avais l'habitude de penser que si le client n'avait pas les informations, il ne pouvait pas prendre de décision d'achat. J'avais l'habitude de penser qu'il avait besoin de voir ma proposition complète afin qu'il puisse voir la valeur de ce que j'offrais, mes anciens clients, mes accréditations et mes succès. Sans tout cela, ils prendraient une décision basée uniquement sur le coût.

MAIS... ils n'ont fait que sauter toutes mes propositions jusqu'à la page de prix de toute façon. Et je déteste écrire des propositions. Cela prend du temps et puis je n'ai même pas de nouvelles du client, puis ils décident d'utiliser quelqu'un d'autre. Sans même me le faire savoir. Cauchemar.

Le point de James était : si vous discutez du prix avant de faire un devis, ils peuvent s'opposer, mais vous leur parlerez. Vous aurez une chance de surmonter ces objets. Peut-être qu'ils disent que je ne veux pas payer 4 000 £ et que vous répondez par "c'est au moins un mois de travail". Et ils disent "oh, je n'en avais aucune idée". Sans cette conversation, ils vont juste chercher d'autres devis. heureux.

Peut-être qu'ils disent qu'ils ne peuvent pas se le permettre et que vous trouvez un moyen de réduire la quantité de travail que vous faites. Et puis il n'y a absolument aucune raison pour laquelle le prix ne peut pas baisser. Aucune raison du tout. Et ils sont heureux et vous êtes heureux et l'affaire est conclue. 10 000 £ et 30 000 £. Mais nous devrons d'abord passer par la découverte pour finaliser ce coût. La découverte coûtera 2 000 £"
.
La chose la plus importante à propos de la découverte est qu'il s'agit d'un document qu'ils peuvent conserver. S'ils utilisent un autre fournisseur, ce document doit clairement décrire exactement ce qui est requis pour ce projet. Ils paient pour quelque chose et recevront quelque chose. Parfois, je propose même de réduire le prix de la découverte s'ils décident de poursuivre le projet par la suite.

Comment pouvez-vous établir un devis si vous ne savez pas ce que vous construisez ? Vous ne pouvez pas. Et vos clients ne le savent probablement pas. Ai-je raison ? À quelle fréquence vos clients viennent-ils à vous avec une idée très claire de ce qu'ils veulent ? La plupart du temps, ils ne le savent pas, n'est-ce pas ? C'est à vous que votre expertise les guide. Alors faites payer pour la découverte même si vous leur donnez une idée avant de commencer. La découverte doit faire partie de votre processus.

Vous pouvez également facturer votre processus…

Vous pouvez facturer un sitemap. Oui, c'est vrai.

La première chose que vous pouvez facturer est la création d'un sitemap. N'oubliez pas que le client paie quelque chose, il a besoin de quelque chose à emporter. Si vous vous séparez, il a un document. Il peut s'agir d'un document Google ou d'un document Word, mais quelle est la valeur réelle de cela ?

Je préfère commencer par des wireframes en utilisant un outil gratuit comme Miro.

Voici un exemple. https://miro.com/app/board/uXjVP4a2drc=/?share_link_id=671470872393

Pouvez-vous voir à quel point cela a plus de valeur qu'une simple liste à puces dans un document Word ? Il est très difficile de facturer une liste à puces dans un document Word, mais vous leur rendez également un mauvais service en ne passant pas plus de temps à y penser.

Je peux faire un appel Zoom avec mon client et lui expliquer pourquoi les choses sont là où elles sont. Je mets X ici à côté de Y parce que je pense que cela aidera les conversions. Ne vous inquiétez pas de la conception ici, nous parlons simplement de l'endroit où les choses vont et pourquoi. Ici ? Devrions-nous ajouter quelque chose ? Donnons-nous aux clients les bonnes informations ? Utilisons-nous tous les bons facteurs de confiance ? Quelles autres pages sont nécessaires ?

Assurez-vous d'obtenir une signature écrite à ce stade par e-mail ou similaire afin que le client sache que tout le reste est une demande de modification. Parce que vous deviendrez plus rentable si vous avez un brief très spécifique et qu'il n'y a pas de zones grises et que vous pouvez facturer les extras. sk pour une nouvelle page, il est très clair que ce n'était pas ce que vous coûtiez. Vous ne pouvez pas vraiment connaître le coût de la construction d'un site Web à moins de savoir combien de pages il y a. Mais vous pouvez proposer des packages "jusqu'à 10 pages pour X £".

Vous pouvez facturer la conception et les maquettes

Ok, nous avons maintenant le plan du site et les structures filaires que nous pouvons facturer pour la conception/les maquettes. Bien que j'aie recommandé pas mal d'outils, celui avec lequel j'ai commencé à travailler est Penpot. C'est un outil Open Source, il vaut donc la peine de soutenir leur projet. Et c'est gratuit. Ce n'est pas aussi bon que Figma, même si je crois que cela se détériore, donc je suis prêt à investir mon temps dans Penpot pour le moment. Bien que ce ne soit pas parfait, c'est quand même assez bon .
La meilleure chose à propos de cette approche est que nous avons une conception, une mise en page et un nombre de pages très clairs. Tout changement après cela est facturable. Il est également facile de voir une fin claire à cette étape. Et le client est heureux de signer. Ce qui signifie que… vous pouvez facturer pour cette phase. En adoptant une approche par étapes, vous pouvez facturer plus régulièrement plutôt que par exemple 50 % à l'avance et 50 % à la fin, ce qui laisse trop de risques dans votre assiette au lieu de celle du client. Soyez payé au fur et à mesure que vous faites le travail. Facturez avant la phase 1, 2, 3 , 4, 5. Vous laissez moins d'argent sur la table si le client fait un coureur et vous pouvez arrêter de travailler car vous étiez payé avant la phase.

Maintenant tu construis

Ce n'est pas quelque chose que je vais couvrir massivement cette conférence car il s'agit d'outils non-joomla, mais je recommande fortement la conversation d'Elisa que vous pouvez trouver ici si vous étiez à l'événement, ou si vous n'auriez pas besoin d'attendre 6 mois jusqu'à ce qu'ils le rendent publiquement.

conclusion

C'est la fin de cet article, mais n'oubliez pas que j'ai une partie 2 avec une liste d'excellents outils pour vous rendre plus efficace, vous et vos clients. J'espère que cet article vous a plu, et j'aimerais savoir comment certains d'entre vous ont mis en œuvre les changements dans les commentaires. Si quelqu'un a un processus différent ou meilleur, ce serait formidable de l'entendre, nous pouvons tous bénéficier de discussions comme celle-ci. Si vous souhaitez développer l'un des sujets abordés, faites-le moi savoir et je m'efforcerai d'écrire ou de filmer quelque chose à un moment donné.