Sposoby na zwiększenie rentowności jako agencja Joomla!

Cześć, jestem Eoin Oliver i witam was w moim pierwszym artykule w czasopiśmie. Jest to kontynuacja mojej prelekcji na Joomla! Day USA zatytułowanej „ 50 przydatnych narzędzi innych niż Joomla ”. Podzieliłem to na dwie części, ta pierwsza będzie mówić o sposobach zwiększenia rentowności agencji i skupi się na naszym procesie.

Część 2 skupi się na 50 narzędziach Joomla!, których możesz użyć (i których my używamy) w Twojej agencji . Narzędzia te mogą również zwiększyć Twoje zyski, a ja postaram się pokazać niektóre z metod, których używamy z tymi narzędziami, aby dać Ci wyobrażenie o Twoim przewidywanym wskaźniku sukcesu.

W mojej prelekcji z okazji Dnia Joomla w USA omówiłem wiele rzeczy od marketingu, projektowania i prawie wszystkiego poza budowaniem witryny Joomla, z kilkoma wskazówkami projektowymi, które pomogą Ci ulepszyć projekt witryny Joomla bez mówienia o implementacji.

Celem była pomoc w zwiększeniu rentowności Twojej firmy opartej na Joomla! oraz pomoc klientom, którzy mają strony internetowe oparte na Joomla!.

Jeśli uczestniczyłeś w Joomla! Day USA, ale przegapiłeś wykład, możesz obejrzeć wideo tutaj:

https://jdayusa.com/sessions/sessions-2023/session-2023/april-22/slot-2-4/50-useful-non-joomla-tools-that-you-can-use-when-designing-with-joomla

Kim jestem Dlaczego warto słuchać?

Po pierwsze, dlaczego miałbyś mnie słuchać? Kim jestem? Jakie mam prawo komukolwiek o czymkolwiek mówić? Cóż, tak naprawdę nie mam, ale oto moje doświadczenie i możesz zdecydować, czy chcesz mnie słuchać. Od 15 lat zajmuje się tworzeniem stron internetowych. Mam też inny biznes, który został założony wyłącznie w celu zbierania pieniędzy na cele charytatywne i wspierania większej społeczności. Ten biznes to działalność charytatywna związana z wydarzeniami muzycznymi (The Baseline Collective). W
każdej z nich nauczyłem się różnych rzeczy .

W tym czasie mam:

Ukończyłem wiele kampanii SEO i nadal je prowadzimy.Chociaż mój mały zespół wykonuje głównie pracę, nadal jestem dość mocno zaangażowany.
Prowadzenie organicznych kampanii w mediach społecznościowych Kto powiedział, że organiczne nie żyje? 8000 odsłon miesięcznie na naszych postach.
Prowadziłem płatne kampanie w mediach społecznościowych (trochę zbyt techniczne, by zdradzać je w moim wystąpieniu, ale umieściłem kilka filmów na tym blogu, więc masz dodatkowe korzyści, nawet jeśli widziałeś oryginalne wystąpienie). Koszt 0,002 GBP za wynik w wyświetleniach wideo. Koszt 0,03 GBP za kliknięcie.
Prowadziłem kampanie Google Ads, a koszty kliknięcia wahały się od 50 GBP do 0,20 GBP.
Prowadziłem kampanie TikTok. 30 funtów dało mi 10 000 wyświetleń.
Prowadziłem kampanie e-mailowe i opracowywałem e-maile w formacie HTML. Klienci twierdzą, że osiągnęli dobre wyniki , więc kim jestem, by się spierać?
Zbudował wiele stron internetowych (i tak, zwykle z Joomla).
Rozmawiałem w podcastach Joomla! (byłem wdzięczny, że poproszono mnie o zabranie głosu w odcinku pilotażowym).
Rozmawiałem na wydarzeniach Joomla!, często na temat marketingu, projektowania lub tworzenia front-endu .
Opublikował nawet samouczek dotyczący interfejsu API usług internetowych Joomla! 4 na oficjalnym kanale YouTube Joomla!.
Nauczyłem się wiele o sprzedaży.Często określam siebie jako członka elitarnej ekipy sprzedawców (jeśli nie widziałeś serialu Phoneshop, ta wzmianka będzie dla ciebie zmarnowana. Gorąco polecam obejrzenie go ) .
Nauczyłem się trochę o zarządzaniu projektami.
Nauczyłem się trochę o narzędziach zwiększających produktywność.
I miałem wiele wzlotów i upadków po drodze.Nie można mieć wzlotów bez upadków, ludzie, upadki są po to, by się uczyć, a wzloty są po to, by kochać.

Tak więc, chociaż przyznaję, że nie wiem wszystkiego (czasami), wiem kilka rzeczy i lubię pomagać ludziom.

Mam więc nadzieję, że dzięki mojej wiedzy możesz zyskać coś pożytecznego i zastosować to we własnym biznesie i stać się bardziej dochodowym.

Zapraszam do śledzenia mnie tutaj: https://linktr.ee/squareballoon lub dla bardziej odważnych, śledź moją podróż na Instagramie, aby zostać fałszywym influencerem .

ZASTRZEŻENIE:

W tej miniserii omawiam i łączę do wielu narzędzi innych firm. Kiedy mam sugestię, przedstawiam ją. Opiera się to na osobistej opinii i preferencjach, a także nawyku, a w niektórych przypadkach ślepej lojalności. Przeprowadź własne badania i podejmij najlepszą decyzję dla siebie, swojej firmy i klientów oraz powiedz mi, jeśli znajdziesz lepsze narzędzia. Chcę wyjaśnić, że nie mam powiązań z żadnym produktem poza osobistymi preferencjami. Żadne z linków nie jest obecnie linkami partnerskimi. Ale Myślę, że tak powinno być, być może pewnego dnia projekt je doda. Krótko mówiąc… oba artykuły starają się być bezstronne, ale prawdopodobnie zawierają uprzedzenia. To moja osobista opinia.

Jak więc stać się bardziej dochodowym?

Cóż… jeśli robisz więcej rzeczy… możesz pobierać więcej pieniędzy. Więc rób więcej rzeczy. Najprościej jest robić więcej rzeczy dla klientów, których już masz. A najłatwiejszym sposobem na to jest robić więcej rzeczy, których chcą, i rzeczy, które są bezpośrednio związane z twoją obecną działalnością, ponieważ łatwiej je sprzedać. Ale jakiego rodzaju działania, słyszę, zastanawiasz się?

Na początek przechodzenie przez proces odkrywania i pobieranie opłat.

Ale jak mogę pobierać opłaty tylko po to, by dowiedzieć się, czego klient ode mnie oczekuje? Dlaczego miałby płacić? Chcą tylko wyceny. Nie zapłacą za wycenę. Nikt inny nie pobiera opłat za wycenę.

W niektórych przypadkach jest to z pewnością prawda, aw innych z pewnością ograniczasz się swoimi przekonaniami lub doświadczeniami z mniejszymi klientami.

Oto tajemnica. Nawet klienci, którzy przechodzą przez proces odkrywania, chcą poznać przynajmniej pewną liczbę, zanim zaczną. Twoim zadaniem jest pomóc im się tam dostać. Lub, jak wolę o tym myśleć: Twoim zadaniem jest zrozumienie, jaki jest ich budżet i poprawna wycena tego, czego potrzebują w ramach ich budżetu.

Czy nie można uczciwie powiedzieć, że jeśli klient dysponuje budżetem w wysokości 50 000 GBP i oczekuje, że witryna internetowa odniesie sukces, nierozsądne jest poświęcenie na nią kilku godzin i pobranie 2000 GBP? I nie brać pod uwagę stałego SEO, marketingu i reklam? Nie rozważać szablonu na zamówienie ani dłuższego procesu odkrywania, kim są jego klienci i jakie są ich potrzeby?

I czy nie byłoby uczciwie powiedzieć, że gdyby klient miał budżet w wysokości 40 funtów, lepiej byłoby zaoszczędzić sobie czasu na cytowaniu i powiedzieć mu, że nie możesz stworzyć strony internetowej za taką kwotę? Ale może w takim przypadku mógłbyś skierować go do samodzielnej budowy, takiej jak Wix. Ale jeśli zamierzasz to zrobić, dlaczego nie znaleźć kogoś, kto zapłaci ci jako partnerowi? Wtedy nadal zarabiasz na swoim leadzie.

I czy nie byłoby uczciwie powiedzieć, że gdyby klient miał 3000 funtów na stronę internetową, która może być w porządku, ale nadal chciałbyś wiedzieć, czy to jest 1 strona, czy 20 stron? I czy chciałby niestandardowe ilustracje, filmy i zdjęcia?

I czy nie można również powiedzieć, że ten sam klient potrzebowałby oprogramowania na zamówienie, którego zbudowanie przez zespół 20 osób zajęłoby dwa lata, a 50 000 funtów może nie wystarczyć i trzeba by zapytać, co można wyciąć z projektu, aby przynajmniej coś dla niego dostarczyć?

Cóż, na tym polega odkrywanie. Dowiadujesz się, czego potrzebuje klient. Ponieważ prawdopodobnie nie zna swojego budżetu i prawdopodobnie nie wie, ile coś trwa. Musisz więc dowiedzieć się, jakim typem klienta jest, jakie są jego oczekiwania i jaki ma budżet.

Ponieważ jeśli próbujesz opracować coś, co wymaga 20 osób w ciągu 2 lat, będzie to co najmniej kilka tygodni pracy, aby zrozumieć wymagania początkowe. To nie powinna być praca nieodpłatna, musisz za to zapłacić. czego potrzebują, abyś mógł dokładnie wycenić.

Ale to, co musisz zrobić, to podać kwotę, aby wiedzieć, czy mogą sobie na ciebie pozwolić. Kiedyś spotkałem Jamesa Newella z Clear Sales Message , jest mistrzem sprzedaży. I powiedział coś, co naprawdę utkwiło mi w pamięci. Kiedy zobaczą ofertę, robisz to źle”. I miał rację!

Kiedyś myślałem, że jeśli klient nie ma tych informacji, to nie może podjąć decyzji o zakupie.Myślałem, że musi zobaczyć moją pełną ofertę, aby zobaczyć wartość tego, co oferuję, moich byłych klientów, moje akredytacje i sukcesy.Bez tego wszystkiego podjęliby decyzję wyłącznie na podstawie kosztów.

ALE… oni i tak przeskoczyli wszystkie moje propozycje do strony z cenami. A ja nienawidzę pisać propozycji. Trwa to wieki, a potem nawet nie słyszę od klienta, a potem decydują się skorzystać z kogoś innego. Nawet mnie o tym nie informując. Koszmar.

James miał na myśli: jeśli omówisz cenę przed wyceną, mogą się sprzeciwić, ale będziesz z nimi rozmawiał. Będziesz miał szansę przezwyciężyć te obiekcje. Być może powiedzą, że nie chcę płacić 4000 funtów, a ty odpowiesz „to co najmniej miesiąc pracy”. A oni na to „och, nie miałem pojęcia”. Bez tej rozmowy po prostu idą i dostają inne wyceny. A jakiś palant źle to robi za ułamek ceny, a 3 lata później strona nie jest zbudowana i są niezadowoleni.

Być może powiedzą, że ich na to nie stać, a ty wymyślasz sposób, aby zmniejszyć ilość pracy, którą wykonujesz. I wtedy nie ma absolutnie żadnego powodu, dla którego cena nie mogłaby spaść. Nie ma żadnego powodu. I oni są szczęśliwi i ty jesteś szczęśliwy, a umowa zostaje zawarta. I nie musisz spędzać pół dnia na aktualizowaniu fajnej oferty, którą napisałeś dla witryny za 4000 funtów, ponieważ teraz robisz witrynę za 3000 funtów. Więc zanim zaczniesz odkrywać… daj im pole do gry. „Myślę, że ten projekt będzie między 10 000 GBP i 30 000 GBP. Ale najpierw musimy przeprowadzić odkrycie, aby sfinalizować ten koszt. Odkrycie będzie kosztować 2000 GBP”
.
Najważniejszą rzeczą w Discovery jest to, że jest to dokument, który mogą zachować.Jeśli korzystają z usług innego dostawcy, dokument ten powinien jasno określać dokładnie, co jest wymagane dla tego projektu.Płacą za coś i coś otrzymają.Czasami oferuję nawet zbicie Discovery z ceny, jeśli zdecydują się później kontynuować projekt.

Jak możesz wycenić, jeśli nie wiesz, co budujesz? Nie możesz. A Twoi klienci prawdopodobnie nie wiedzą. Czy mam rację? Jak często Twoi klienci przychodzą do Ciebie z naprawdę jasnym wyobrażeniem o tym, czego chcą? W większości przypadków nie wiedzą, prawda? na Tobie, ponieważ Twoja wiedza jest dla nich przewodnikiem. Więc pobieraj opłaty za odkrycie, nawet jeśli dasz im pole do gry przed rozpoczęciem. Odkrywanie musi być częścią Twojego procesu.

Możesz również pobierać opłaty za swój proces…

Możesz pobierać opłaty za mapę witryny. Tak, zgadza się.

Pierwszą rzeczą, za którą możesz pobierać opłatę, jest sporządzenie mapy witryny. Pamiętaj, że klient za coś płaci i potrzebuje czegoś do zabrania. Jeśli się rozstaniecie, klient ma dokument. Może to być dokument Google lub Word, ale jaka jest w tym prawdziwa wartość?

Wolę zacząć od makiet przy użyciu darmowego narzędzia, takiego jak Miro.

Oto przykład. https://miro.com/app/board/uXjVP4a2drc=/?share_link_id=671470872393

Czy widzisz, o ile bardziej wartościowe jest to niż zwykła lista wypunktowana w dokumencie programu Word? Bardzo trudno jest pobierać opłaty za listę wypunktowaną w dokumencie programu Word, ale wyrządzasz im również niedźwiedzią przysługę, nie poświęcając więcej czasu na myślenie o tym.

Mogę przeprowadzić rozmowę Zoom z moim klientem i omówić z nim, dlaczego rzeczy są tam, gdzie są. Wstawiam X obok Y, ponieważ myślę, że to pomoże w konwersji. Nie martw się tutaj o projekt, tutaj mówimy tylko o tym, dokąd zmierzają rzeczy i dlaczego. Tutaj? Czy powinniśmy coś dodać? Czy przekazujemy klientom właściwe informacje? Czy używamy wszystkich właściwych współczynników zaufania? Jakie inne strony są wymagane?

Upewnij się, że w tym momencie otrzymasz pisemną zgodę e-mailem lub w podobny sposób, aby klient wiedział, że cokolwiek innego jest prośbą o zmianę. Ponieważ będziesz bardziej opłacalny, jeśli masz bardzo konkretny brief i nie ma szarych stref i możesz pobierać opłaty za dodatki. SK za nową stronę, jest bardzo jasne, że to nie był twój koszt. Naprawdę nie możesz znać kosztu zbudowania witryny, jeśli nie wiesz, ile jest stron. Ale możesz oferować pakiety „do 10 stron za X GBP”.

Możesz pobierać opłaty za projekt i makiety

Ok, więc teraz mamy mapę witryny i makiety, za które możemy zapłacić za projekt/makiety. Chociaż poleciłem kilka narzędzi, tym, z którym zacząłem pracować, jest Penpot. Jest to narzędzie Open Source, więc warto wspierać ich projekt. I jest bezpłatne. Nie jest tak dobre jak Figma, chociaż uważam, że idzie w dół, więc na razie jestem gotów zainwestować swój czas w Penpot. Chociaż nie jest doskonały, nadal jest całkiem dobry .
Najlepszą rzeczą w tym podejściu jest to, że mamy bardzo przejrzysty projekt, układ i liczbę stron. Wszelkie zmiany po tym są płatne. Łatwo jest również zobaczyć wyraźne zakończenie tego etapu. A klient chętnie się podpisuje. Oznacza to, że… możesz wystawić fakturę za tę fazę. Stosując podejście etapowe, możesz fakturować bardziej regularnie niż na przykład 50% z góry i 50% po zakończeniu, co pozostawia zbyt duże ryzyko na twoim talerzu zamiast na kliencie. , 3 , 4, 5. Zostawiasz mniej pieniędzy na stole, jeśli klient robi biegacza i możesz przestać pracować tak, jak płaciłeś przed fazą.

Teraz budujesz

Nie jest to coś, co będę szeroko omawiał w tej prelekcji, ponieważ dotyczy ona narzędzi innych niż Joomla, ale BARDZO polecam prelekcję Elisy, którą można znaleźć tutaj, jeśli byłeś na wydarzeniu, a jeśli nie, będziesz musiał poczekać około 6 miesięcy, aż zostaną publicznie udostępnione. warsztaty tematyczne

wniosek

To koniec tego artykułu, ale nie zapominaj, że mam część 2 z listą świetnych narzędzi, które zwiększą wydajność Ciebie i Twoich klientów. Mam nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie wartościowy i chciałbym usłyszeć, jak niektórzy z Was wdrożyli zmiany w komentarzach. Jeśli ktoś ma inny lub lepszy proces, byłoby wspaniale, gdyby o tym usłyszał, wszyscy możemy skorzystać z takich dyskusji. Jeśli chcesz rozwinąć którykolwiek z omawianych tematów, daj mi znać, a postaram się coś napisać lub nagrać w pewnym momencie.