Sätt att bli mer lönsam som Joomla!-byrå

Hej, jag heter Eoin Oliver och jag välkomnar dig till min första tidningsartikel någonsin. Detta är en uppföljning av mitt föredrag på Joomla! Day USA med titeln " 50 användbara icke-Joomla-verktyg ". Jag har delat upp detta i en tvådelad artikel, den här första artikeln kommer att prata om sätt att göra din byrå mer lönsam och fokusera på vår process.

Del 2 kommer att fokusera på de 50 Joomla!-verktygen du kan använda (och vi använder) i din byrå . Dessa verktyg kan också göra dig mer lönsam, och jag kommer att försöka visa några av metoderna vi använder med dessa verktyg för att ge dig en uppfattning om din förväntade framgångsfrekvens.

I mitt Joomla Day USA-föredrag tog jag upp massor av saker från marknadsföring, design och i stort sett allt utanför att bygga en Joomla-webbplats, med några designtips som hjälper dig att förbättra din Joomla-webbplatsdesign utan att prata om implementering.

Syftet var att hjälpa dig med din Joomla!-baserade verksamhet att bli mer lönsam och att hjälpa dig att hjälpa dina kunder som har Joomla!-baserade webbplatser.

Om du deltog i Joomla! Day USA men missade föredraget kan du se videon här:

https://jdayusa.com/sessions/sessions-2023/session-2023/april-22/slot-2-4/50-useful-non-joomla-tools-that-you-can-use-when-designing-with-joomla

Vem är jag, varför ska du lyssna?

Så, till att börja med, varför ska du lyssna på mig? Vem är jag? Vilken rätt har jag att berätta för någon om någonting? Tja, det har jag inte riktigt, men här är min erfarenhet, och du kan bestämma om du vill lyssna på mig. webbutvecklare företag i 15 år. Och jag har också ett annat företag som startades enbart för att samla in pengar till välgörenhet och främja en större gemenskap. Den här verksamheten är en annan verksamhet för välgörenhet .
affärer .

Under den tiden har jag:

Genomfört många SEO-kampanjer, och vi kör dem fortfarande. Även om mitt lilla team huvudsakligen gör jobbet, är jag fortfarande ganska hårt involverad.
Drev organiska kampanjer i sociala medier. Vem säger att ekologiskt är dött? 8 000 visningar i månaden på våra inlägg.
Körde betalda sociala medier-kampanjer (lite för tekniskt för att ge bort i mitt föredrag men jag har inkluderat några videor i den här bloggen så att du har några ytterligare fördelar även om du såg det ursprungliga föredraget). £0,002 kostnad per resultat för videovisningar. £0,03 kostnad per klick.
Körde Google Ads-kampanjer. Och jag har sett kostnader per klick som sträcker sig från £50 till £0,20.
Körde TikTok-kampanjer. £30 gav mig 10 000 visningar.
Körde e-postkampanjer och utvecklade HTML-e-postmeddelanden. Och kunderna säger att de fick bra resultat , så vem är jag att argumentera?
Byggt massor av webbplatser (och ja, vanligtvis med Joomla).
Pratade i Joomla!-podcaster (jag var tacksam över att bli ombedd att tala i pilotavsnittet).
Pratade på Joomla!-evenemang, ofta om marknadsföring, design eller front-end-utveckling .
Till och med släppt en handledning om Joomla! 4 Webservices API på den officiella Joomla! YouTube-kanalen.
Lärde mig mycket om säljkunnighet. Jag hänvisar ofta till mig själv som en del av elitsäljarteamet (om du inte har sett tv-serien Phoneshop kommer den referensen att slösas bort på dig. Jag rekommenderar starkt att du tittar på den ) .
Lär dig bitar om projektledning.
Lär dig bitar om produktivitetsverktyg.
Och hade massor av upp- och nedgångar på vägen. Kan inte ha uppgångar utan nedgångar människor, nedgångar är för att lära, och uppgångar är för att älska.

Så även om jag erkänner att jag inte vet allt (ibland), kan jag vissa saker, och jag gillar att hjälpa människor.

Så, förhoppningsvis, från min kunskap, kan du få något användbart och tillämpa det på din egen verksamhet och bli mer lönsam.

Förfölja mig gärna här: https://linktr.ee/squareballoon , eller för de mer äventyrliga, följ gärna min Instagramresa till att bli en falsk influencer .

VARNING:

Jag pratar om och länkar till många verktyg från tredje part i den här artikelns miniserie. När jag har ett förslag gör jag det. Detta är baserat på personliga åsikter och preferenser såväl som vana, eller i vissa fall blind lojalitet. Gör din egen forskning och fatta det bästa beslutet för dig, ditt företag och dina kunder, och snälla säg till om du hittar bättre verktyg. Jag vill inte klargöra några personliga länkar för närvarande. affiliate-länkar ännu. Men jag tror att de borde vara så kanske en dag kommer projektet att lägga till dem. Kort sagt... båda artiklarna försöker vara opartiska men innehåller förmodligen fördomar. Det är min personliga åsikt.

Så hur kan du bli mer lönsam?

Tja... om du gör fler saker... kan du ta ut mer pengar. Så gör mer av vad du gör. Och det enklaste är att göra fler saker för de kunder du redan har. Och det enklaste sättet att göra det är att göra mer av de saker de vill ha, och saker som är direkt relaterade till din befintliga verksamhet eftersom de är lättare att sälja. Men vilken sorts göranden, hör jag dig fundera på?

Gå igenom upptäcktsprocessen till att börja med och ta betalt för det.

Men hur kan jag ta betalt bara för att upptäcka vad kunden vill att jag ska göra? Varför skulle de betala? De vill bara ha en offert. De kommer inte att betala för offerten. Ingen annan tar betalt för offerten.

I vissa fall är det verkligen sant, och i andra fall är det helt säkert att du begränsar dig själv med din tro eller dina erfarenheter av mindre kunder.

Nu är här hemligheten. Till och med kunderna som går igenom upptäcktsprocessen vill veta åtminstone en bollplank innan de börjar. Och det är ditt jobb att hjälpa dem att komma dit. Eller, som jag föredrar att tänka på det: det är ditt jobb att förstå vad deras bud får är och citera korrekt för vad de behöver inom sin budget.

Är det inte rättvist att säga att om en kund har en budget på 50 000 GBP och förväntar sig en mycket framgångsrik webbplats är det orimligt av dig att spendera några timmar på den och ta ut 2 000 GBP? Och inte överväga pågående SEO, marknadsföring och annonser? Inte överväga en skräddarsydd mall eller gå igenom en längre process för att upptäcka vilka deras kunder är och vilka deras behov är?

Och skulle det inte vara rättvist att säga att om en kund hade en budget på £40 skulle det vara bättre att spara tid från att citera och berätta för dem att du inte kan skapa en webbplats för det beloppet? Men i så fall kanske du skulle kunna hänvisa dem till ett självbyggande som Wix. Men om du ska göra det, varför inte hitta någon som kommer att betala dig som affiliate? Då tjänar du fortfarande pengar på ditt lead.

Och skulle det inte vara rättvist att säga om kunden hade £3 000 för en webbplats som kanske är ok, men du skulle ändå vilja veta om det är 1 sida eller 20 sidor? Och om de ville ha anpassade illustrationer och videor och fotografier?

Och är det inte också rättvist att säga om samma kund behövde skräddarsydd mjukvara som skulle ta ett team på 20 personer två år att bygga att £50 000 kanske inte räcker och du skulle behöva fråga vad som kan klippas ut ur projektet för att leverera åtminstone något för dem?

Tja, det är vad upptäckt är. Du tar reda på vad kunden behöver. För de vet förmodligen inte sin budget och de vet förmodligen inte hur lång tid någonting tar. Så du måste ta reda på vilken typ av kund de är, vilka förväntningar de har och vad deras budget är.

För om du försöker arbeta fram något som behöver 20 personer över 2 år att göra, kommer det att vara minst ett par veckors arbete bara för att förstå startkravet. Det ska inte vara obetalt arbete, du måste ta betalt för det. vad de behöver så att du kan citera korrekt.

Men vad du behöver göra är att ge en bollplank så att du vet om de har råd med dig. Jag träffade en gång James Newell från Clear Sales Message , han är en mästare på försäljning. Och han sa något som verkligen fastnade för mig. Det är att när de ser förslaget gör du det fel.” Och han hade rätt!

Jag brukade tänka att om kunden inte hade informationen kunde de inte fatta ett beslut om köp. Jag trodde att de behövde se mitt fullständiga förslag så att de kunde se värdet av det jag erbjöd, mina tidigare kunder, mina ackrediteringar och framgångar, utan allt detta skulle de fatta ett beslut baserat på enbart kostnad.

MEN... de hoppade bara igenom alla mina förslag till prissidan ändå. Och jag hatar att skriva förslag. Det tar evigheter och sedan hör jag inte ens från kunden, och sedan bestämmer de sig för att använda någon annan. Utan att ens låta mig veta. Mardröm.

James poäng var: om du diskuterar priset innan du citerar kan de invända, men du kommer att prata med dem. Du kommer att ha en chans att övervinna dessa objekt. De kanske säger att jag inte vill betala 4 000 pund och du svarar med "det är minst en månads arbete". Och de säger "åh, jag hade ingen aning". Utan den konversationen går de bara och får det dåliga priset för ett par år för några år. senare är webbplatsen inte byggd och de är missnöjda.

Kanske säger de att de inte har råd och du hittar ett sätt att minska mängden arbete du gör. Och då finns det absolut ingen anledning till att priset inte kan sjunka. Ingen anledning alls. Och de är glada och du är nöjd och affären blir klar. Och du behöver inte spendera en halv dag på att uppdatera det fina förslaget du skrev för webbplatsen för £4 000 för att du till och med gör 3,000 pund för att du har börjat... "Jag tror att det här projektet kommer att kosta mellan £10 000 och £30 000. Men vi måste gå igenom upptäckten först för att slutföra den kostnaden. Discovery kommer att kosta £2.000"
.
Det viktigaste med Discovery är att det är ett dokument de kan behålla. Om de använder en annan leverantör bör det dokumentet tydligt beskriva exakt vad som krävs för det här projektet. De betalar för något och kommer att få något. Ibland erbjuder jag till och med att slå Discovery av priset om de bestämmer sig för att gå vidare med projektet efteråt.

Hur kan du citera om du inte vet vad du bygger? Du kan inte. Och dina kunder vet förmodligen inte. Har jag rätt? Hur ofta kommer dina kunder till dig med en riktigt tydlig uppfattning om vad de vill ha? För det mesta gör de inte det, eller hur? på dig, för att din expertis ska vägleda dem. Så ta betalt för upptäckt även om du ger dem en bollplank innan du börjar. Discovery måste vara en del av din process.

Du kan också ta betalt för din process...

Du kan ta betalt för en webbplatskarta Ja, det stämmer.

Det första du kan ta betalt för är att kartlägga en webbplatskarta. Kom ihåg att kunden betalar för något, de behöver något att ta med sig. Om du skiljer dig har de ett dokument. Det kan vara ett Google-dokument eller ett Word-dokument, men var är det verkliga värdet i det?

Jag föredrar att börja med wireframes med ett gratis verktyg som Miro.

Här är ett exempel. https://miro.com/app/board/uXjVP4a2drc=/?share_link_id=671470872393

Kan du se hur mycket mer värdefullt detta är än bara en punktlista i ett Word-dokument? Det är väldigt svårt att ta betalt för en punktlista i ett Word-dokument, men du gör dem också en otjänst genom att inte lägga mer tid på att tänka på det.

Jag kan ringa ett Zoom- samtal med min klient och prata om varför saker är där de är. Jag sätter X här bredvid Y eftersom jag tror att det kommer att hjälpa konverteringar. Oroa dig inte för designen här, vi pratar bara om var saker går och varför. här? Ska vi lägga till något? Ger vi kunderna rätt information? Använder vi alla korrekta förtroendefaktorer? Vilka andra sidor krävs?

Se till att du får en skriftlig kvittering vid det här laget via e-post eller liknande så att kunden vet att något annat är en ändringsförfrågan. Eftersom du kommer att bli mer lönsam om du har en mycket specifik brief och det inte finns några gråzoner och du kan ta betalt för extrafunktionerna. sk för en ny sida är det mycket tydligt att det inte var vad du kostade. Du kan inte riktigt veta vad det kostar att bygga en webbplats om du inte vet hur många sidor upp till 1 paket du kan erbjuda.

Du kan ta betalt för design och mock-ups

Ok, så nu har vi webbplatskartan och wireframes som vi kan ta betalt för designen/mock-ups. Även om jag rekommenderade en hel del verktyg, är det jag har börjat arbeta med Penpot . Det är ett verktyg med öppen källkod så det är värt att stödja deras projekt. Och det är gratis. Det är inte lika bra som Figma , även om jag tror att det går neråt så jag är inte beredd på att investera i Penpot, men jag är fortfarande inte beredd på att investera i Penpot .
Det bästa med det här tillvägagångssättet är att vi har en mycket tydlig design, layout och antal sidor. Allt som ändras efter detta är avgiftsbelagt. Det är också lätt att se ett tydligt slut på det här steget. Och kunden skriver gärna av. Vilket innebär... du kan fakturera för den här fasen. Genom att göra ett stegvis tillvägagångssätt kan du fakturera mer regelbundet snarare än till exempel 50 % på förhand av risken och 50 % betalas istället av din risk. gör jobbet Ladda innan fas 1, 2, 3, 4, 5. Du lämnar mindre pengar på bordet om klienten gör en löpare och du kan sluta arbeta eftersom du fick betalt innan fasen.

Nu bygger du

Detta är inget jag kommer att ta upp massivt i det här föredraget eftersom det här handlar om icke-Joomla-verktyg, men jag skulle STARKT rekommendera Elisas föredrag som du kan hitta här om du var på evenemanget, eller om du inte var på evenemanget kommer du att behöva vänta 6 månader eller så tills de gör det offentligt tillgängligt. https://jdayusa.com/sessions/sessions-222session-22203/322session-22203/322session-222session-/april yootheme-pro- workshop

slutsats

Det är slutet på den här artikeln, men glöm inte att jag har en del 2 med en lista med bra verktyg för att göra dig och dina kunder mer effektiva. Jag hoppas att du fick värde av den här artikeln, och jag skulle älska att höra hur några av er har implementerat ändringarna i kommentarerna. Om någon har en annan eller bättre process skulle det vara fantastiskt att höra det, vi kan alla dra nytta av diskussioner som detta. Om du vill berätta om någonting av videon eller skriva om någonting om det här. någon gång.