Formas de ser más rentable como agencia de Joomla!

Hola, soy Eoin Oliver y les doy la bienvenida a mi primer artículo de revista. Este es un seguimiento de mi charla en Joomla! Day USA titulada " 50 herramientas útiles que no son de Joomla ". Lo he dividido en dos partes, este primer artículo hablará sobre las formas de hacer que su agencia sea más rentable y se centrará en nuestro proceso.

La parte 2 se centrará en las 50 herramientas de Joomla !

En mi charla del Día de Joomla en EE. UU., cubrí muchas cosas, desde marketing, diseño y prácticamente cualquier cosa fuera de la creación de un sitio web de Joomla, con algunos consejos de diseño para ayudarlo a mejorar el diseño de su sitio web de Joomla sin hablar de implementación.

El objetivo era ayudarlo a que su negocio basado en Joomla! sea más rentable y ayudarlo a ayudar a sus clientes que tienen sitios web basados en Joomla!.

Si asististe al Joomla! Day USA pero te perdiste la charla puedes ver el video aquí:

https://jdayusa.com/sessions/sessions-2023/session-2023/april-22/slot-2-4/50-useful-non-joomla-tools-that-you-can-use-when-designing-with-joomla

Quien soy yo ¿Por qué deberías escuchar?

Entonces, lo primero es lo primero, ¿por qué deberías escucharme? ¿Quién soy? ¿Qué derecho tengo de contarle algo a alguien? Bueno, en realidad no, pero aquí está mi experiencia, y puedes decidir si quieres escucharme. Negocio de desarrollo web durante 15 años. Y también tengo otro negocio que se inició exclusivamente para recaudar dinero para obras de caridad y fomentar una comunidad más grande. Este negocio es un negocio de eventos musicales para obras de caridad (The Baseline Collective). Y he aprendido cosas diferentes de
cada negocio .

En ese tiempo tengo:

Completé muchas campañas de SEO y todavía las estamos ejecutando. Aunque mi pequeño equipo hace principalmente el trabajo, todavía estoy bastante involucrado.
Ejecuté campañas orgánicas en las redes sociales. ¿Quién dice que lo orgánico está muerto? 8,000 visitas al mes en nuestras publicaciones.
Realicé campañas pagas en las redes sociales (un poco demasiado técnicas para revelarlas en mi charla, pero he incluido algunos videos en este blog para que tenga algún beneficio adicional incluso si vio la charla original). Costo por resultado de £ 0.002 en vistas de video. Costo por clic de £ 0.03.
Ejecuté campañas de Google Ads. Y he visto costos por clic que oscilan entre £ 50 y £ 0,20.
Realicé campañas de TikTok. £30 me dieron 10,000 visitas.
Realicé campañas de correo electrónico y desarrollé correos electrónicos HTML. Y los clientes dicen que obtuvieron buenos resultados , entonces, ¿quién soy yo para discutir?
Construyó muchos sitios web (y sí, generalmente con Joomla).
Hablé en los podcasts de Joomla! (estuve agradecido de que me pidieran que hablara sobre el episodio piloto).
Hablé en eventos de Joomla!, a menudo sobre marketing, diseño o desarrollo de front-end .
Incluso lanzó un tutorial sobre la API de servicios web de Joomla! 4 en el canal oficial de YouTube de Joomla!.
Aprendí mucho sobre el arte de vender. A menudo me refiero a mí mismo como parte del equipo de ventas de élite (si no ha visto la serie de televisión Phoneshop, esa referencia será un desperdicio para usted. Le recomiendo que la vea ) .
Bits aprendidos sobre la gestión de proyectos.
Bits aprendidos sobre herramientas de productividad.
Y tuve muchos altibajos a lo largo del camino. No se pueden tener los altibajos sin las personas bajas, los bajos son para aprender y los altos son para amar.

Entonces, aunque admito que no lo sé todo (a veces), sí sé algunas cosas y me gusta ayudar a la gente.

Entonces, con suerte, según mi conocimiento, puede obtener algo útil y aplicarlo a su propio negocio y ser más rentable.

Siéntete libre de seguirme aquí: https://linktr.ee/squareballoon , o para los más aventureros, siéntete libre de seguir mi viaje de Instagram para convertirme en un influencer falso .

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Hablo y enlace a muchas herramientas de terceros en esta miniserie de artículos. Cuando tengo una sugerencia, la hago. Esto se basa en opiniones y preferencias personales, así como en hábitos o, en algunos casos, en lealtad ciega. Investigue por su cuenta y tome la mejor decisión para usted, su negocio y sus clientes, y dígame si encuentra mejores herramientas. Creo que deberían serlo, así que quizás algún día el proyecto los agregue. En resumen... ambos artículos intentan ser imparciales, pero probablemente contengan sesgos. Es mi opinión personal.

Entonces, ¿cómo puede ser más rentable?

Bueno... si haces más cosas... puedes cobrar más dinero. Así que haz más de las cosas. Y lo más fácil es hacer más cosas para los clientes que ya tienes. Y la manera más fácil de hacerlo es hacer más de las cosas que ellos quieren, y cosas que están directamente relacionadas con tu negocio actual, ya que son más fáciles de vender. Pero, ¿qué tipo de cosas, te escucho reflexionar?

Pasar por el proceso de descubrimiento, para empezar, y cobrar por ello.

Pero, ¿cómo puedo cobrar solo para descubrir lo que el cliente necesita que haga? ¿Por qué pagarían? Solo quieren una cotización. No pagarán por la cotización. Nadie más está cobrando por la cotización.

En algunos casos, eso es ciertamente cierto, y en otros casos es muy probable que usted se limite con sus creencias o su experiencia con clientes más pequeños.

Ahora aquí está el secreto. Incluso los clientes que pasan por el proceso de descubrimiento quieren saber al menos una cifra aproximada antes de comenzar. Y es su trabajo ayudarlos a llegar allí. O, como prefiero pensarlo: es su trabajo comprender cuál es su presupuesto y cotizar correctamente lo que necesitan dentro de su presupuesto.

¿No es justo decir que si un cliente tiene un presupuesto de £ 50,000 y espera un sitio web muy exitoso, no es razonable que dedique unas horas a él y cobre £ 2,000? ¿Y no considere el SEO continuo, el marketing y los anuncios? ¿No considere una plantilla a medida o pase por un proceso más largo para descubrir quiénes son sus clientes y cuáles son sus necesidades?

¿Y no sería justo decir que si un cliente tiene un presupuesto de £40, sería mejor que se ahorrara el tiempo de cotizar y decirle que no puede crear un sitio web por esa cantidad? Pero tal vez en ese caso podría recomendarle una creación propia como Wix. Pero si va a hacer eso, ¿por qué no encontrar a alguien que le pague como afiliado? Entonces todavía ganará dinero con su cliente potencial.

¿Y no sería justo decir que si el cliente tiene £3000 para un sitio web que podría estar bien, pero aún querrías saber si es de 1 o 20 páginas?, ¿y si desea ilustraciones, videos y fotografías personalizados?

¿Y no es justo decir que si el mismo cliente necesitaba un software a medida que un equipo de 20 personas necesitaría dos años para construir, esas 50 000 libras podrían no ser suficientes y tendría que preguntarse qué se puede eliminar del proyecto para entregar al menos algo para ellos?

Bueno, eso es el descubrimiento. Descubrir lo que el cliente necesita. Porque probablemente no conocen su presupuesto y probablemente no saben cuánto tiempo lleva algo. Por lo tanto, debe averiguar qué tipo de cliente es, cuáles son sus expectativas y cuál es su presupuesto.

Porque si está tratando de resolver algo que necesita 20 personas durante 2 años para hacerlo, eso requerirá al menos un par de semanas de trabajo solo para comprender el requisito inicial. Eso no debería ser trabajo no remunerado, debe cobrar por lo que necesitan para que pueda cotizar con precisión.

Pero lo que tienes que hacer es dar una cifra aproximada para saber si pueden pagarte. Una vez conocí a James Newell de Clear Sales Message , es un maestro de las ventas. Y dijo algo que realmente me quedó grabado. Es decir, cuando ven la propuesta, lo estás haciendo mal". ¡Y tenía razón!

Solía pensar que si el cliente no tenía la información no podía tomar una decisión de compra, pensaba que necesitaba ver mi propuesta completa para que pudiera ver el valor de lo que estaba ofreciendo, mis clientes anteriores, mis acreditaciones y éxitos, sin todo eso tomaría una decisión basada solo en el costo.

PERO... de todos modos, solo pasaron todas mis propuestas a la página de precios. Y odio escribir propuestas. Lleva mucho tiempo y luego ni siquiera sé nada del cliente, y luego deciden usar a otra persona. Sin siquiera avisarme. Pesadilla.

El punto de James era: si discutes el precio antes de cotizar, pueden objetar, pero hablarás con ellos. Tendrás la oportunidad de superar esos objetos. Tal vez digan que no quiero pagar £ 4,000 y tú respondes "es al menos un mes de trabajo". Y dicen "oh, no tenía idea". Sin esa conversación, solo van y obtienen otras cotizaciones. feliz

Tal vez digan que no pueden permitírselo y encuentre una manera de reducir la cantidad de trabajo que realiza. Y entonces no hay absolutamente ninguna razón para que el precio no pueda bajar. No hay ninguna razón en absoluto. Y ellos están contentos y usted está contento y el trato se cierra. Y no tiene que pasar medio día actualizando la buena propuesta que escribió para el sitio web de £ 4,000 porque ahora está haciendo un sitio web de £ 3,000. entre £ 10,000 y £ 30,000. Pero primero tendremos que pasar por el descubrimiento para finalizar ese costo. El descubrimiento costará £ 2,000 "
.
Lo más importante del descubrimiento es que es un documento que pueden conservar. Si usan un proveedor diferente, ese documento debe describir claramente exactamente lo que se requiere para este proyecto. Están pagando por algo y recibirán algo. A veces, incluso ofrezco rebajar el precio del Discovery si deciden seguir adelante con el proyecto más tarde.

¿Cómo puede cotizar si no sabe lo que está construyendo? No puede. Y sus clientes probablemente no lo sepan. ¿Tengo razón? ¿Con qué frecuencia sus clientes acuden a usted con una idea muy clara de lo que quieren? La mayoría de las veces no lo hacen, ¿verdad? a usted, para que su experiencia los guíe. Así que cobre por el descubrimiento, incluso si les da un estadio de béisbol antes de comenzar. El descubrimiento tiene que ser parte de su proceso.

También puedes cobrar por tu trámite…

Puedes cobrar por un mapa del sitio. Sí, así es.

Lo primero que puede cobrar es trazar un mapa del sitio. Recuerde, el cliente está pagando por algo, necesita algo para llevarse. Si se separan, tienen un documento. Podría ser un documento de Google Doc o un documento de Word, pero ¿dónde está el valor real en eso?

Prefiero empezar con wireframes utilizando una herramienta gratuita como Miro.

Aquí hay un ejemplo: https://miro.com/app/board/uXjVP4a2drc=/?share_link_id=671470872393

¿Puede ver cuánto más valioso es esto que simplemente una lista con viñetas en un documento de Word? Es muy difícil cobrar por una lista con viñetas en un documento de Word, pero también les está haciendo un flaco favor al no dedicar más tiempo a pensar en ello.

Puedo hacer una llamada de Zoom con mi cliente y explicarle por qué las cosas están donde están. Pongo X aquí junto a Y porque creo que eso ayudará a las conversiones. No se preocupe por el diseño aquí, solo estamos hablando de dónde van las cosas y por qué. ¿Aquí? ¿Deberíamos agregar algo? ¿Estamos brindando a los clientes la información correcta? ¿Estamos usando todos los factores de confianza correctos? ¿Qué otras páginas se requieren?

Asegúrese de obtener una aprobación por escrito en este punto por correo electrónico o similar para que el cliente sepa que cualquier otra cosa es una solicitud de cambio. Porque será más rentable si tiene un resumen muy específico y no hay áreas grises y puede cobrar por los extras. Pida una nueva página, está muy claro que no fue lo que costó. No puede saber realmente el costo de la creación de un sitio web a menos que sepa cuántas páginas hay. Pero podría ofrecer paquetes de "hasta 10 páginas por £ X".

Puedes cobrar por el diseño y las maquetas

Bien, ahora tenemos el mapa del sitio y los wireframes que podemos cobrar por el diseño o las maquetas. Aunque recomendé bastantes herramientas, con la que comencé a trabajar es Penpot. Es una herramienta de código abierto, por lo que vale la pena apoyar su proyecto. Y es gratis. No es tan bueno como Figma, aunque creo que va cuesta abajo, así que estoy preparado para invertir mi tiempo en Penpot por ahora. Aunque no es perfecto , sigue siendo bastante bueno .
Lo mejor de este enfoque es que tenemos un diseño, formato y número de páginas muy claros. Todo lo que cambie después de esto es facturable. También es fácil ver un final claro para esta etapa. Y el cliente está feliz de firmar. Lo que significa que... puede facturar por esta fase. Al hacer un enfoque por fases, puede facturar más regularmente en lugar de, por ejemplo, el 50 % por adelantado y el 50 % al finalizar, lo que deja demasiado riesgo para usted en lugar del cliente. 2, 3, 4, 5. Dejas menos dinero sobre la mesa si el cliente hace un runner y puedes dejar de trabajar como te pagaban antes de la fase.

ahora tu construyes

Esto no es algo que voy a cubrir masivamente en esta charla porque se trata de herramientas que no son de Joomla, pero recomendaría ENCARECIDAMENTE la charla de Elisa que puede encontrar aquí si estuvo en el evento, o si no estuvo, tendrá que esperar 6 meses más o menos hasta que esté disponible públicamente. tienda

conclusión

Ese es el final de este artículo, pero no olvide que tengo una parte 2 con una lista de excelentes herramientas para que usted y sus clientes sean más eficientes. Espero que haya obtenido valor de este artículo, y me encantaría saber cómo algunos de ustedes han implementado los cambios en los comentarios. Si alguien tiene un proceso diferente o mejor, sería genial escucharlo, todos podemos beneficiarnos de debates como este. Si desea ampliar cualquiera de los temas tratados, hágamelo saber y me esforzaré por escribir o grabar algo en video en algún momento.