Как стать более прибыльным агентством Joomla!

Привет, меня зовут Эоин Оливер , и я приветствую вас в своей первой журнальной статье. Это продолжение моего выступления на Joomla! Day USA под названием " 50 полезных инструментов, не связанных с Joomla ". Я разбил ее на две части, в этой первой статье мы поговорим о том, как сделать ваше агентство более прибыльным, и сосредоточимся на нашем процессе.

Часть 2 будет посвящена 50 инструментам Joomla!, которые вы могли бы использовать (и используем мы) в своем агентстве.Эти инструменты также могут сделать вас более прибыльными, и я постараюсь показать некоторые из методов, которые мы используем с этими инструментами, чтобы дать вам представление об ожидаемом уровне успеха.

В моем выступлении на День Joomla в США я рассказал о многих вещах, связанных с маркетингом, дизайном и почти обо всем, что не связано с созданием веб-сайта Joomla, с несколькими советами по дизайну, которые помогут вам улучшить дизайн вашего веб-сайта Joomla, не говоря о реализации.

Цель состояла в том, чтобы помочь вам с вашим бизнесом, основанным на Joomla!, стать более прибыльным, и помочь вам помочь вашим клиентам, у которых есть сайты на Joomla!

Если вы присутствовали на Joomla! Day USA, но пропустили выступление, вы можете посмотреть видео здесь:

https://jdayusa.com/sessions/sessions-2023/session-2023/april-22/slot-2-4/50-useful-non-joomla-tools-that-you-can-use-when-designing-with-joomla

Кто я? Почему вы должны слушать?

Итак, во-первых, почему вы должны меня слушать? Кто я? Какое право я имею кому- либо рассказывать о чем-либо? Ну, на самом деле я не рассказываю, но вот мой опыт, и вы можете решить, хотите ли вы слушать меня. Бизнес веб-разработки в течение 15 лет. И у меня также есть еще один бизнес, который был основан исключительно для сбора денег на благотворительность и развития большего сообщества. Этот бизнес — бизнес музыкальных мероприятий для благотворительности (The Baseline Collective
) .

За это время у меня:

Завершил множество SEO-кампаний, и мы до сих пор их проводим.Хотя моя небольшая команда в основном выполняет работу, я по-прежнему активно участвую в ней.
Органические кампании в социальных сетях. Кто сказал, что органические продукты мертвы? 8000 просмотров в месяц на наших постах.
Запуск платных кампаний в социальных сетях (слишком технический, чтобы рассказывать об этом в моем выступлении, но я включил несколько видео в этот блог, чтобы у вас была дополнительная выгода, даже если вы видели исходное выступление). Стоимость 0,002 фунта стерлингов за результат при просмотре видео. Стоимость 0,03 фунта стерлингов за клик.
Запустил кампании Google Ads и увидел, что стоимость клика варьируется от 50 до 0,20 фунтов стерлингов.
Запуск кампании TikTok, 30 фунтов стерлингов принесли мне 10 000 просмотров.
Запустили кампании по электронной почте и разработали электронные письма в формате HTML. И клиенты говорят, что они получили хорошие результаты , так кто я такой, чтобы спорить?
Создал множество веб-сайтов (и да, обычно на Joomla).
Разговаривал на подкастах Joomla!
Выступал на мероприятиях Joomla!, часто о маркетинге, дизайне или разработке внешнего интерфейса .
Даже выпустил руководство по API веб-сервисов Joomla! 4 на официальном канале Joomla! YouTube.
Узнал много нового об искусстве продаж. Я часто называю себя частью элитной команды продавцов (если вы не видели телесериал «Телефонный магазин», эта ссылка будет потрачена впустую. Я настоятельно рекомендую вам его посмотреть ) .
Узнал немного об управлении проектами.
Узнал немного об инструментах повышения производительности.
И было много взлетов и падений на этом пути.Не может быть взлетов без падений, люди, падения нужны для обучения, а взлеты - для любви.

Итак, хотя я признаю, что не знаю всего (иногда), я знаю некоторые вещи, и мне нравится помогать людям.

Так что, надеюсь, из моих знаний вы сможете извлечь что-то полезное и применить это к своему бизнесу и стать более прибыльным.

Не стесняйтесь преследовать меня здесь: https://linktr.ee/squareballoon , а для более предприимчивых, не стесняйтесь следить за моим путешествием в Instagram, чтобы стать фальшивым инфлюенсером .

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

В этой мини-серии статей я рассказываю о многих сторонних инструментах и ссылаюсь на них. Когда у меня есть предложение, я делаю его. Оно основано на личном мнении и предпочтениях, а также на привычке или, в некоторых случаях, на слепой лояльности. Пожалуйста, проведите собственное исследование и примите наилучшее решение для себя, своего бизнеса и своих клиентов, и, пожалуйста, сообщите мне, если вы найдете лучшие инструменты. Думаю, они должны быть, так что, возможно, однажды проект их добавит. Короче… обе статьи пытаются быть беспристрастными, но, вероятно, содержат предвзятость. Это мое личное мнение.

Итак, как вы можете стать более прибыльным?

Ну... если вы делаете больше вещей... вы можете брать больше денег. Так что делайте больше дел. И проще всего делать больше вещей для клиентов, которые у вас уже есть. И самый простой способ сделать это - делать больше вещей, которые они хотят, и вещей, которые напрямую связаны с вашим текущим бизнесом, поскольку их легче продать. Но что за дела, я слышал, вы размышляете?

Для начала пройти процесс обнаружения и взимать за это плату.

Но как я могу взимать плату только за то, чтобы узнать, что клиент хочет, чтобы я сделал? Зачем им платить? Они просто хотят расценки. Они не будут платить за расценки. Никто другой не берет плату за расценки.

В некоторых случаях это действительно так, а в других случаях вы наверняка ограничиваете себя своими убеждениями или своим опытом работы с более мелкими клиентами.

А теперь вот в чем секрет. Даже клиенты, которые проходят процесс поиска, хотят знать хотя бы примерную цифру, прежде чем они начнут. И ваша работа - помочь им в этом. Или, как я предпочитаю думать об этом: ваша работа - понять, каков их бюджет, и правильно указать то, что им нужно в рамках их бюджета.

Разве не справедливо сказать, что если клиент имеет бюджет в 50 000 фунтов стерлингов и ожидает очень успешного веб-сайта, неразумно с вашей стороны тратить на него несколько часов и брать 2000 фунтов стерлингов? И не учитывать постоянное SEO, маркетинг и рекламу? Не рассматривать шаблон на заказ или проходить более длительный процесс выяснения, кто их клиенты и каковы их потребности?

И разве не было бы справедливо сказать, что если бы у клиента был бюджет в 40 фунтов стерлингов, вам было бы лучше сэкономить время на цитировании и сказать им, что вы не можете создать веб-сайт на эту сумму? Но, возможно, в этом случае вы могли бы порекомендовать им самостоятельную сборку, такую как Wix. Но если вы собираетесь это сделать, почему бы не найти кого-то, кто будет платить вам в качестве партнера? Тогда вы все равно заработаете деньги на своем лиде.

И разве не было бы справедливо сказать, что если бы у клиента было 3000 фунтов стерлингов на веб-сайт, который мог бы быть в порядке, но вы все равно хотели бы знать, будет ли это 1 страница или 20 страниц, и если бы они хотели индивидуальные иллюстрации, видео и фотографии?

И разве не справедливо также сказать, что если тому же клиенту нужно специальное программное обеспечение, на создание которого у команды из 20 человек уйдет два года, 50 000 фунтов стерлингов может быть недостаточно, и вам придется спросить, что можно вырезать из проекта, чтобы предоставить ему хоть что-то?

Вот что такое открытие. Вы выясняете, что нужно покупателю. Потому что они, вероятно, не знают своего бюджета и, вероятно, не знают, сколько времени что-то занимает. Поэтому вам нужно выяснить, к какому типу клиентов они относятся, каковы их ожидания и каков их бюджет.

Потому что, если вы пытаетесь разработать что-то, для чего требуется 20 человек в течение 2 лет, это займет как минимум пару недель работы только для того, чтобы понять начальные требования. Это не должна быть неоплачиваемая работа, вы должны брать за нее плату. что им нужно, чтобы вы могли точно процитировать.

Но что вам нужно сделать, так это дать приблизительную цифру, чтобы вы знали, могут ли они вас себе позволить. Однажды я встретил Джеймса Ньюэлла из Clear Sales Message , он мастер продаж. И он сказал одну вещь, которая меня действительно зацепила. «Се, когда они видят предложение, вы делаете это неправильно». И он был прав!

Раньше я думал, что если у клиента нет информации, он не может принять решение о покупке. Раньше я думал, что им нужно увидеть мое полное предложение, чтобы они могли увидеть ценность того, что я предлагаю, моих прошлых клиентов, мои аккредитации и успехи. Без всего этого они бы приняли решение, основываясь только на стоимости.

НО... они все равно пропускали все мои предложения только на странице с ценами. А я ненавижу писать предложения. На это уходит много времени, а потом я даже не слышу от клиента, а потом они решают использовать кого-то другого. Даже не сообщая мне об этом. Кошмар.

Точка зрения Джеймса была такова: если вы обсуждаете цену до того, как цитируете, они могут возражать, но вы будете говорить с ними. У вас будет шанс преодолеть эти возражения. Возможно, они скажут, что я не хочу платить 4000 фунтов стерлингов, а вы ответите: «Это по крайней мере месячная работа». И они скажут: «О, я понятия не имел». счастливый.

Возможно, они говорят, что не могут себе это позволить, и вы придумываете способ сократить объем выполняемой вами работы. И тогда нет абсолютно никаких причин, по которым цена не может снизиться. Никакой причины. И они счастливы, и вы довольны, и сделка заключена. И вам не нужно тратить полдня на обновление красивого предложения, которое вы написали для веб-сайта за 4000 фунтов стерлингов, потому что теперь вы делаете веб-сайт за 3000 фунтов стерлингов. 10 000 фунтов стерлингов и 30 000 фунтов стерлингов. Но сначала нам придется пройти через открытие, чтобы окончательно определить эту стоимость. Открытие будет стоить 2000 фунтов стерлингов»
.
Самое важное в Discovery заключается в том, что это документ, который они могут сохранить. Если они используют другого поставщика, в этом документе должно быть четко указано, что именно требуется для этого проекта. Они платят за что-то и что-то получают. Иногда я даже предлагаю снизить цену на Discovery, если они решат продолжить проект после этого.

Как вы можете цитировать, если вы не знаете, что вы строите? Вы не можете. И ваши клиенты, вероятно, не знают. Я прав? Как часто ваши клиенты приходят к вам с действительно четким представлением о том, чего они хотят? Большую часть времени они не имеют, верно? на вас, за ваш опыт, который направляет их. Так что взимайте плату за открытие, даже если вы даете им примерное представление, прежде чем начать. Открытие должно быть частью вашего процесса.

Вы также можете взимать плату за свой процесс…

Вы можете взимать плату за карту сайта. Да, верно.

Первое, за что вы можете взимать плату, — это составление карты сайта. Помните, что клиент платит за что-то, ему нужно что-то забрать. Если вы расстанетесь, у него будет документ. Это может быть документ Google или документ Word, но какая в этом реальная ценность?

Я предпочитаю начинать с вайрфреймов, используя бесплатный инструмент, такой как Miro.

Вот пример .

Вы понимаете, насколько это ценнее, чем просто маркированный список в документе Word? Очень сложно брать плату за маркированный список в документе Word, но вы также оказываете им медвежью услугу, не тратя больше времени на размышления об этом.

Я могу позвонить своему клиенту в Zoom и обсудить с ним, почему вещи находятся там, где они есть. Я поставил X рядом с Y, потому что думаю, что это поможет конверсиям. Не беспокойтесь о дизайне здесь, мы просто говорим о том, куда что идет и почему. Здесь? Должны ли мы что-то добавить? Предоставляем ли мы клиентам правильную информацию? Используем ли мы все правильные факторы доверия? Какие еще страницы требуются?

Убедитесь, что на этом этапе вы получили письменное разрешение по электронной почте или аналогичному способу, чтобы клиент знал, что все остальное является запросом на изменение. Потому что вы станете более прибыльными, если у вас будет очень конкретный бриф и нет серых зон, и вы можете взимать плату за дополнительные услуги. Попросите новую страницу, совершенно очевидно, что это не то, что вы стоили. Вы не можете точно узнать стоимость создания веб-сайта, если не знаете, сколько в нем страниц. Но вы можете предложить пакеты «до 10 страниц за X фунтов стерлингов».

Вы можете взимать плату за дизайн и макеты

Итак, теперь у нас есть карта сайта и макеты, которые мы можем взимать за дизайн/макеты. Хотя я порекомендовал довольно много инструментов, я начал работать с Penpot. Это инструмент с открытым исходным кодом, поэтому стоит поддержать их проект. И он бесплатный. Он не так хорош, как Figma, хотя я считаю, что он идет вниз, поэтому я готов вкладывать свое время в Penpot на данный момент. Хотя он не идеален, он все еще довольно хорош .
Лучшее в этом подходе то, что у нас есть очень четкий дизайн, макет и количество страниц. Все изменения после этого являются платными. Также легко увидеть четкое завершение этого этапа. И клиент с удовольствием подписывает его. Это означает… вы можете выставлять счета за этот этап. Применяя поэтапный подход, вы можете выставлять счета более регулярно, чем, например, 50% авансом и 50% по завершении, что оставляет слишком большой риск на вашей тарелке, а не на клиенте. Получайте оплату по мере выполнения работы. Взимайте плату до этапа 1, 2, 3 , 4, 5. Вы оставляете меньше денег на столе, если клиент делает раннер, и вы можете прекратить работу, так как вам заплатили до фазы.

Теперь вы строите

Это не то, что я собираюсь широко освещать в этом выступлении, потому что речь идет об инструментах, отличных от Joomla, но я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую выступление Элизы, которое вы можете найти здесь, если вы были на мероприятии, или, если вы не были, вам придется подождать 6 месяцев или около того, пока они не сделают его общедоступным. тема-про- семинар

заключение

Это конец этой статьи, но не забывайте, что у меня есть часть 2 со списком отличных инструментов, которые сделают вас и ваших клиентов более эффективными. Я надеюсь, что вы получили пользу от этой статьи, и я хотел бы услышать, как некоторые из вас реализовали изменения в комментариях. Если у кого-то есть другой или лучший процесс, было бы здорово услышать его, мы все можем извлечь пользу из подобных обсуждений. Если вы хотите расширить какую-либо из затронутых тем, дайте мне знать, и я постараюсь написать или снять что-нибудь в какой-то момент.